Uso aceptable
Las reglas para usar el software y los servicios de CMS Nexus de forma responsable.
Propósito
Esta política establece las reglas de uso del software y los servicios de CMS Nexus. Aplica a cada Cliente, usuario, socio y a cualquier persona que actúe en su nombre, y forma parte de los Términos y Condiciones.
Usos prohibidos
No uses los servicios de CMS Nexus para:
- enviar spam o mensajes, llamadas o correos no solicitados sin el consentimiento que exige la ley;
- cometer fraude, phishing o suplantación, o falsear tu identidad;
- acceder a cuentas, sistemas o datos sin autorización, o intentar evadir la seguridad o los límites de uso;
- infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
- enviar contenido ilícito, acosador, discriminatorio o engañoso;
- distribuir malware o interferir con la plataforma u otros clientes.
Permisos para contactos
El Cliente debe proporcionar permisos, consentimientos (opt-in) e instrucciones aprobadas válidas para cualquier contacto contratado, como llamadas, SMS, WhatsApp y campañas de correo, y debe atender con prontitud las solicitudes de baja.
Supervisión humana
La IA y los operadores solo pueden actuar dentro del alcance aprobado. Los compromisos sensibles, excepciones de precio y escalamientos requieren a la persona responsable designada.
Cumplimiento
CMS Nexus puede investigar presuntas infracciones y retirar contenido, pausar campañas, suspender o cancelar cuentas y reportar actividades ilícitas a las autoridades competentes. Los cargos generados antes de la suspensión siguen siendo exigibles.
Reportes
Para reportar un mal uso de los Servicios, contáctanos desde la página de contacto.
¿Tienes alguna duda?
Escribe a nuestro equipo desde la página de Contacto o a contact@cmsnexus.com.br y te responderemos.