Políticas de servicio y facturación
Reglas de precios, facturación e implementación del software y los servicios de CMS Nexus.
Precios del software
Basic: US$110/mes, 10 usuarios y 5,000 contactos. Growth: US$297/mes, 25 usuarios y 25,000 contactos. Professional: US$430/mes, 50 usuarios y 75,000 contactos. Precios en dólares estadounidenses (USD). Los equivalentes en moneda local que muestra el sitio son solo de referencia. No incluyen impuestos ni comisiones de pago.
Facturación anual y usuarios adicionales
La facturación anual aplica un 10% de descuento sobre doce pagos mensuales y se cobra por adelantado; los totales anuales se redondean hacia abajo a unidades enteras de la moneda. Los usuarios adicionales cuestan US$30 por usuario al mes.
Cargos por uso y complementos
Los números telefónicos, llamadas, SMS/MMS, correo, validación de correo, Voice AI y Conversation AI, acciones premium de workflow, modelos externos de IA y autocompletado de direcciones se cobran por uso o por la unidad de cobro aplicable. Los cargos de telefonía siguen aplicando al usar Voice AI. Los complementos opcionales (como mensajería de WhatsApp, suscripciones de IA y Workflow Pro, dominios e IPs dedicadas de correo, hosting WordPress, directorios y SEO, apps con tu marca o white-label, soporte premium y el complemento HIPAA, sujeto a elegibilidad) se cobran aparte cuando se contratan y están disponibles. Algunos asistentes de IA están incluidos dentro de los límites aplicables. La inversión publicitaria siempre es aparte.
La tarifa de CMS Nexus y la unidad de cobro aplicables se confirman contigo antes de activar cualquier extra.
Implementación del sistema, cotizada tras revisar el proyecto
Cada suscripción del software incluye una hora de orientación inicial. La implementación completa, configuración, integraciones, migración de datos y automatizaciones a la medida son servicios profesionales aparte. Revisamos tus requisitos y definimos servicios, alcance, horas estimadas y tarifa por hora antes de cotizar. El trabajo empieza cuando apruebas la propuesta. El trabajo técnico adicional se cobra por hora a la tarifa acordada.
Servicios profesionales
Cada servicio tiene su precio en su Pedido. Los precios iniciales publicados en el sitio (como Nexus Smart Secretary desde US$197/mes y Nexus Prime 360 desde US$450/mes) son indicativos; las horas de operador incluidas, el idioma del servicio, el uso y los excedentes se definen en el Pedido. Nexus Talent 360 cuesta US$1,500 por paquete único de hasta diez procesos de reclutamiento; no es una promesa de diez contrataciones ni implica una suscripción mensual.
Pago
Las suscripciones se cobran por adelantado en cada periodo de facturación. Los cargos por uso y el trabajo por hora se cobran después de generarse. Al suscribirte, autorizas a CMS Nexus a cobrar al método de pago registrado las tarifas recurrentes y los cargos aplicables. Si un pago falla, CMS Nexus puede reintentar el cobro, avisarte y suspender el acceso hasta que se cubra el saldo.
Cancelación
Puedes cancelar la suscripción del software en cualquier momento. La cancelación aplica al final del periodo de facturación en curso y conservas el acceso hasta entonces. Los planes anuales siguen activos hasta el final del año pagado. Los servicios profesionales pueden cancelarse según el aviso previo indicado en su Pedido.
Reembolsos
Los montos ya pagados no son reembolsables, incluidos periodos parciales y usuarios o capacidad no utilizados, salvo cuando la ley exija un reembolso o se indique expresamente en tu Pedido. Los cargos por uso ya generados no son reembolsables.
Datos después de la cancelación
Después de cancelar, exporta los datos que necesites antes de que termine tu periodo de facturación. CMS Nexus puede eliminar los datos de la cuenta al terminar la suscripción, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
Cambios de precio
CMS Nexus puede cambiar los precios de periodos de facturación futuros. Los cambios de precio en suscripciones activas se comunican con anticipación y aplican desde la siguiente renovación.
¿Tienes alguna duda?
Escribe a nuestro equipo desde la página de Contacto o a contact@cmsnexus.com.br y te responderemos.