Términos y condiciones
Las reglas para usar el sitio, el software y los servicios profesionales de CMS Nexus.
Aceptación de estos términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio de CMS Nexus, de la plataforma de software CMS Nexus y de los servicios profesionales que ofrece CMS Nexus (en conjunto, los “Servicios”). Al acceder al sitio, iniciar una prueba, suscribirte a un plan o contratar un servicio, aceptas estos términos en tu nombre o en nombre de la empresa que representas, y confirmas que tienes facultades para hacerlo.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses los Servicios. Los pedidos, propuestas o contratos de servicio específicos pueden agregar condiciones; si contradicen estos términos, prevalece el pedido específico para esa contratación.
Definiciones
- “Cliente”: la empresa o persona que crea una cuenta, se suscribe a un plan o contrata un servicio.
- “Software”: la plataforma CMS Nexus y sus planes (Basic, Growth y Professional).
- “Servicios profesionales”: servicios prestados por el equipo de CMS Nexus, como Nexus B2B Global, Nexus Smart Secretary, Nexus Prime 360, Nexus Talent 360, servicios de marketing y Nexus Host Hub.
- “Pedido”: la selección de plan, propuesta o contrato de servicio aceptado por el Cliente.
Cuentas y acceso
El Cliente debe proporcionar información empresarial exacta y completa, y mantenerla actualizada. Eres responsable de toda la actividad en tu cuenta y de proteger tus credenciales. Usa solo el Acceso de clientes oficial para entrar a tu cuenta y nunca envíes contraseñas por un formulario del sitio, chat o correo.
Avisa a CMS Nexus de inmediato a través de la página de contacto si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.
Planes del software y prueba
La prueba del software dura 15 días. Los planes Basic, Growth y Professional tienen límites definidos de usuarios y contactos, según la página de precios. Al terminar la prueba, el acceso se bloquea hasta elegir un plan de pago.
Los planes se renuevan automáticamente por periodos sucesivos (mensuales o anuales) hasta su cancelación. Los usuarios adicionales, cargos por uso y complementos opcionales se cobran según las Políticas de Servicio y Facturación.
Servicios profesionales
Los servicios profesionales requieren un Pedido definido con entregables, capacidad, calendario, responsabilidades, cargos adicionales y requisitos de aprobación. Una consulta en el sitio, una solicitud de asesoría o una conversación por chat no crean un contrato de servicio. El trabajo empieza solo cuando el Cliente aprueba la propuesta.
Los servicios no son ilimitados: el alcance, la capacidad (como horas de operador o procesos de reclutamiento) y cualquier cargo adicional se definen antes de empezar. Nexus Talent 360 cubre hasta diez procesos de reclutamiento por paquete y no garantiza un número de contrataciones.
Soporte e implementación
Cada subcuenta tiene una hora de soporte gratuita, y cada suscripción del software incluye una hora de orientación inicial. El soporte adicional tiene costo. Las fallas de la plataforma se atienden sin cargo de soporte. La implementación completa, configuración, integraciones, migración de datos y automatizaciones a la medida son servicios profesionales aparte, con alcance y precio definidos antes de empezar.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable del contenido, los datos, las listas de contactos y las instrucciones que proporcione o cargue, y de usar los Servicios conforme a las leyes aplicables a su negocio, incluidos los requisitos de consentimiento para llamadas, mensajes de texto y correos. El Cliente debe cumplir la Política de Uso Aceptable.
Contenido, permisos y propiedad intelectual
El Cliente debe contar con los derechos necesarios sobre los materiales y listas de comunicación que proporcione y otorgar a CMS Nexus los permisos necesarios para prestar los Servicios. La titularidad creativa, licencias, aprobaciones y obligaciones de transferencia de los entregables se establecen en cada contrato de servicio.
El nombre, la marca, el sitio, el software y los materiales de CMS Nexus siguen siendo propiedad de CMS Nexus o de sus licenciantes. No se otorga ningún derecho salvo los necesarios para usar los Servicios durante una suscripción o contratación activa.
Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de proveedores externos, como operadores telefónicos, redes de mensajería y correo, modelos de IA, registros de dominios y hosting. Su disponibilidad y precios pueden cambiar y estar sujetos a sus propios términos. Los cargos por uso de estos proveedores se trasladan según las Políticas de Servicio y Facturación.
Tarifas, facturación y cancelación
Las tarifas, periodos de facturación, extras, cancelaciones y reembolsos se rigen por las Políticas de Servicio y Facturación, que forman parte de estos términos.
Suspensión y terminación
CMS Nexus puede suspender o terminar el acceso a los Servicios si hay pagos vencidos, si se incumple la Política de Uso Aceptable, si la ley lo exige o si el uso de los Servicios genera un riesgo legal o de seguridad. Cuando sea razonable, CMS Nexus avisará antes de suspender. El Cliente puede dejar de usar los Servicios y cancelar conforme a las Políticas de Servicio y Facturación.
Exclusión de garantías
Los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, CMS Nexus no otorga garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico y no infracción. CMS Nexus no garantiza resultados comerciales específicos, como ventas, leads, contrataciones o posiciones en buscadores, salvo que se indique expresamente en un Pedido firmado.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, CMS Nexus no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de utilidades, ingresos, datos o reputación. La responsabilidad total de CMS Nexus derivada de los Servicios se limita a los montos pagados por el Cliente por el Servicio afectado durante los tres meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.
Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a CMS Nexus frente a reclamaciones, daños y costos derivados de su contenido, de sus comunicaciones con terceros, del incumplimiento de estos términos o de la violación de la ley aplicable.
Cambios a estos términos
CMS Nexus puede actualizar estos términos para reflejar cambios en los Servicios o requisitos legales. La versión actualizada se publica en esta página con una nueva fecha de actualización. El uso continuo de los Servicios después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos. Los cambios relevantes que afecten suscripciones pagadas activas se comunicarán con anticipación.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes aplicables a la entidad de CMS Nexus indicada en tu Pedido o factura. Antes de iniciar cualquier disputa formal, ambas partes acuerdan intentar resolver el asunto de buena fe contactándose entre sí. Puedes enviar tus preguntas sobre estos términos desde la página de contacto.
¿Tienes alguna duda?
Escribe a nuestro equipo desde la página de Contacto o a contact@cmsnexus.com.br y te responderemos.