Uso aceitável
As regras para usar o software e os serviços da CMS Nexus com responsabilidade.
Finalidade
Esta política define as regras de uso do software e dos serviços da CMS Nexus. Ela se aplica a todo Cliente, usuário, parceiro e a quem agir em nome deles, e faz parte dos Termos e Condições.
Usos proibidos
Não use os serviços da CMS Nexus para:
- enviar spam ou mensagens, ligações ou e-mails não solicitados sem o consentimento exigido por lei;
- cometer fraude, phishing ou se passar por outra pessoa, ou ocultar quem você é;
- acessar contas, sistemas ou dados sem autorização, ou tentar burlar a segurança ou os limites de uso;
- violar direitos de propriedade intelectual ou de privacidade;
- enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou enganoso;
- distribuir malware ou interferir na plataforma ou em outros clientes.
Permissões para abordagens
O Cliente deve fornecer permissões, autorizações (opt-in) e instruções aprovadas válidas para qualquer abordagem contratada, como ligações, SMS, WhatsApp e campanhas de e-mail, e deve atender prontamente aos pedidos de descadastro.
Supervisão humana
IA e operadores só podem agir dentro do escopo aprovado. Compromissos sensíveis, exceções de preço e escalonamentos exigem o responsável humano designado.
Medidas aplicáveis
A CMS Nexus pode investigar suspeitas de violação e remover conteúdo, pausar campanhas, suspender ou encerrar contas e comunicar atividades ilícitas às autoridades competentes. Os valores gerados antes da suspensão continuam devidos.
Relatórios
Para denunciar uso indevido dos Serviços, fale com a gente pela página de contato.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a nossa equipe pela página de Contato ou pelo contact@cmsnexus.com.br e retornaremos.