Políticas de serviços e cobrança
Regras de preços, cobrança e implantação do software e dos serviços da CMS Nexus.
Preços do software
Basic: US$ 110/mês, 10 usuários e 5.000 contatos. Growth: US$ 297/mês, 25 usuários e 25.000 contatos. Professional: US$ 430/mês, 50 usuários e 75.000 contatos. Preços em dólares americanos (USD). Os valores em moeda local exibidos no site são apenas referência. Impostos e taxas de pagamento não estão incluídos.
Pagamento anual e usuários adicionais
O pagamento anual aplica 10% de desconto sobre doze mensalidades e é cobrado antecipadamente; os totais anuais são arredondados para baixo em unidades inteiras da moeda. Usuários adicionais custam US$ 30 por usuário por mês.
Cobranças de uso e adicionais
Números de telefone, ligações, SMS/MMS, e-mail, validação de e-mail, Voice AI e Conversation AI, ações premium de workflow, modelos externos de IA e preenchimento automático de endereço são cobrados por uso ou pela unidade de cobrança aplicável. A cobrança de telefonia continua ao usar Voice AI. Adicionais opcionais (como mensagens de WhatsApp, assinaturas de IA e Workflow Pro, domínios e IPs dedicados de e-mail, hospedagem WordPress, listagens e SEO, apps com a sua marca ou white-label, suporte premium e o adicional HIPAA, sujeito a elegibilidade) são cobrados à parte quando contratados e disponíveis. Alguns assistentes de IA estão incluídos dentro dos limites aplicáveis. A verba de anúncios é sempre à parte.
A tarifa da CMS Nexus e a unidade de cobrança aplicáveis são confirmadas com você antes da ativação de qualquer extra.
Implantação do sistema, orçada após análise do projeto
Cada assinatura do software inclui uma hora de orientação inicial. Implantação completa, configuração, integrações, migração de dados e automações personalizadas são serviços profissionais à parte. Analisamos suas necessidades e definimos serviços, escopo, horas estimadas e valor da hora antes de enviar o orçamento. O trabalho começa após a aprovação da proposta. Trabalhos técnicos adicionais são cobrados por hora, no valor combinado.
Serviços profissionais
Cada serviço tem o preço definido no seu Pedido. Os preços iniciais publicados no site (como Nexus Smart Secretary a partir de US$ 197/mês e Nexus Prime 360 a partir de US$ 450/mês) são indicativos; horas de operador incluídas, idioma do atendimento, uso e excedentes são definidos no Pedido. O Nexus Talent 360 custa US$ 1.500 por pacote único de até dez processos de recrutamento; não é promessa de dez contratações e não implica assinatura mensal.
Pagamento
As assinaturas são cobradas antecipadamente a cada período. Cobranças de uso e trabalhos por hora são cobrados depois de realizados. Ao assinar, você autoriza a CMS Nexus a cobrar no meio de pagamento cadastrado as mensalidades e cobranças aplicáveis. Se um pagamento falhar, a CMS Nexus pode tentar novamente, avisar você e suspender o acesso até a quitação.
Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura do software a qualquer momento. O cancelamento vale ao fim do período de cobrança em curso, e você mantém o acesso até lá. Planos anuais seguem ativos até o fim do ano pago. Serviços profissionais podem ser cancelados conforme o aviso prévio definido no respectivo Pedido.
Reembolsos
Valores já pagos não são reembolsáveis, inclusive períodos parciais e usuários ou capacidade não utilizados, salvo quando o reembolso for exigido por lei ou previsto expressamente no seu Pedido. Cobranças de uso já geradas não são reembolsáveis.
Dados após o cancelamento
Após o cancelamento, exporte os dados de que precisa antes do fim do período de cobrança. A CMS Nexus pode excluir os dados da conta após o término da assinatura, respeitadas as obrigações legais de guarda.
Mudanças de preço
A CMS Nexus pode alterar os preços dos próximos períodos de cobrança. Mudanças de preço em assinaturas ativas são comunicadas com antecedência e valem a partir da próxima renovação.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a nossa equipe pela página de Contato ou pelo contact@cmsnexus.com.br e retornaremos.