Termos e condições
As regras para usar o site, o software e os serviços profissionais da CMS Nexus.
Aceite destes termos
Estes Termos e Condições regem o acesso e o uso do site da CMS Nexus, da plataforma de software CMS Nexus e dos serviços profissionais oferecidos pela CMS Nexus (em conjunto, os “Serviços”). Ao acessar o site, iniciar um teste, assinar um plano ou contratar um serviço, você aceita estes termos em seu nome ou em nome da empresa que representa e confirma que tem autoridade para isso.
Se você não concordar com estes termos, não use os Serviços. Pedidos, propostas ou contratos de serviço específicos podem acrescentar condições; em caso de conflito com estes termos, prevalece o pedido específico para aquela contratação.
Definições
- “Cliente”: a empresa ou pessoa que cria uma conta, assina um plano ou contrata um serviço.
- “Software”: a plataforma CMS Nexus e seus planos (Basic, Growth e Professional).
- “Serviços profissionais”: serviços prestados pela equipe CMS Nexus, como Nexus B2B Global, Nexus Smart Secretary, Nexus Prime 360, Nexus Talent 360, serviços de marketing e Nexus Host Hub.
- “Pedido”: a escolha de plano, proposta ou contrato de serviço aceito pelo Cliente.
Contas e acesso
O Cliente deve fornecer informações empresariais corretas e completas e mantê-las atualizadas. Você é responsável por toda atividade na sua conta e pela proteção das suas credenciais. Use apenas a Área do Cliente oficial para acessar sua conta e nunca envie senhas por formulário do site, chat ou e-mail.
Avise a CMS Nexus imediatamente pela página de contato se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
Planos do software e teste
O teste do software dura 15 dias. Os planos Basic, Growth e Professional têm limites definidos de usuários e contatos, conforme a página de preços. Ao fim do teste, o acesso fica bloqueado até a escolha de um plano pago.
Os planos são renovados automaticamente por períodos sucessivos (mensais ou anuais) até o cancelamento. Usuários adicionais, cobranças de uso e adicionais opcionais são cobrados conforme as Políticas de Serviços e Cobrança.
Serviços profissionais
Serviços profissionais exigem um Pedido definido, com entregas, capacidade, cronograma, responsabilidades, cobranças adicionais e regras de aprovação. Um contato pelo site, pedido de consultoria ou conversa no chat não cria contrato de serviço. O trabalho só começa após o Cliente aprovar a proposta.
Os serviços não são ilimitados: escopo, capacidade (como horas de operador ou processos de recrutamento) e eventuais cobranças adicionais são definidos antes do início. O Nexus Talent 360 cobre até dez processos de recrutamento por pacote e não garante um número de contratações.
Suporte e implantação
Cada subconta tem uma hora de suporte gratuita, e cada assinatura do software inclui uma hora de orientação inicial. O suporte adicional é cobrado. Falhas da plataforma são tratadas sem cobrança de suporte. Implantação completa, configuração, integrações, migração de dados e automações personalizadas são serviços profissionais à parte, com escopo e preço definidos antes do início.
Responsabilidades do Cliente
O Cliente é responsável pelo conteúdo, dados, listas de contatos e instruções que fornecer ou enviar, e por usar os Serviços de acordo com as leis aplicáveis ao seu negócio, inclusive as exigências de consentimento para ligações, mensagens de texto e e-mails. O Cliente deve seguir a Política de Uso Aceitável.
Conteúdo, permissões e propriedade intelectual
O Cliente deve ter os direitos necessários sobre os materiais e listas de contato que fornecer e conceder à CMS Nexus as permissões necessárias para prestar os Serviços. Propriedade criativa, licenças, aprovações e obrigações de transferência das entregas constam de cada contrato de serviço.
O nome, a marca, o site, o software e os materiais da CMS Nexus continuam sendo de propriedade da CMS Nexus ou de seus licenciantes. Nenhum direito é concedido além do necessário para usar os Serviços durante uma assinatura ou contratação ativa.
Serviços de terceiros
Alguns recursos dependem de fornecedores terceiros, como operadoras de telefonia, redes de mensagens e e-mail, modelos de IA, registros de domínio e hospedagem. Disponibilidade e preços podem mudar e seguir os termos desses fornecedores. As cobranças de uso desses fornecedores são repassadas conforme as Políticas de Serviços e Cobrança.
Valores, cobrança e cancelamento
Valores, períodos de cobrança, extras, cancelamento e reembolsos seguem as Políticas de Serviços e Cobrança, que fazem parte destes termos.
Suspensão e encerramento
A CMS Nexus pode suspender ou encerrar o acesso aos Serviços em caso de pagamentos em atraso, violação da Política de Uso Aceitável, exigência legal ou quando o uso dos Serviços gerar risco jurídico ou de segurança. Sempre que razoável, a CMS Nexus avisará antes de suspender. O Cliente pode deixar de usar os Serviços e cancelar conforme as Políticas de Serviços e Cobrança.
Isenção de garantias
Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”. Na máxima extensão permitida por lei, a CMS Nexus se isenta de garantias implícitas, inclusive de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação. A CMS Nexus não garante resultados comerciais específicos, como vendas, leads, contratações ou posições em buscas, salvo previsão expressa em Pedido assinado.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a CMS Nexus não responde por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, de dados ou de reputação. A responsabilidade total da CMS Nexus decorrente dos Serviços fica limitada aos valores pagos pelo Cliente pelo Serviço afetado nos três meses anteriores ao fato que originou a reclamação. Nada nestes termos limita responsabilidades que não podem ser limitadas pela lei aplicável, inclusive as previstas no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
Indenização
O Cliente concorda em indenizar e isentar a CMS Nexus de reclamações, danos e custos decorrentes do seu conteúdo, das suas comunicações com terceiros, do descumprimento destes termos ou da violação da lei aplicável.
Alterações destes termos
A CMS Nexus pode atualizar estes termos para refletir mudanças nos Serviços ou exigências legais. A nova versão é publicada nesta página com nova data de atualização. O uso contínuo dos Serviços após a atualização significa aceite dos novos termos. Mudanças relevantes que afetem assinaturas pagas ativas serão comunicadas com antecedência.
Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pela legislação aplicável à empresa CMS Nexus indicada no seu Pedido ou fatura. Antes de iniciar qualquer disputa formal, as partes se comprometem a tentar resolver a questão de boa-fé, entrando em contato uma com a outra. Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pela página de contato.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a nossa equipe pela página de Contato ou pelo contact@cmsnexus.com.br e retornaremos.